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BOB视讯酒柜是如今许多家庭装修的新选择。近日，消费者乐先生却遇到了一件烦心事，他家的酒柜出现了问题。最终，在市市场监督管理局消保科的成功调处下，解决了这起因产品设计缺陷引起的消费质量纠纷案。今年6月，乐先生在本地一橱柜品牌店订购了一套价值15000元的酒柜，由商家负责设计及安装等事务。可安装好没几天，乐先生发现酒柜出现了塌陷现象。乐先生以酒柜设计有问题为由，向商家提出退货要求，但商家认为酒柜可修复加固，拒绝退货，双方意见不一致。随后，乐先生向12315投诉。受理此案的相关工作人员组织双方当事人现场协调处理。双方充分协商后，商家对乐先生的酒柜予以重新设计后置换，乐先生也欣然接受，这起因产品设计缺陷引起的消费质量纠纷案圆满解决。相关工作人员提醒消费者，购买定制商品要“四看一留存”。看资质、多比较，选择定制家具公司时，看是否有营业执照和资质证书，是否有专业的施工队伍；看合同、多审查，签订正规的定制安装合同，明确违约责任及权利义务；看细节、多反问，严防消费陷阱；看工地、多跟进，掌握工程进度；留存证据，及时维权，在定制家具过程中，要留存合同、票据、现场照片及视频等证据，当自身合法权益受到侵害时，及时维权。
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